Garantía

En Neo Muses queremos que tu experiencia sea 100% satisfactoria. Por eso, si un producto no cumple tus expectativas, puedes solicitar un cambio dentro de los 30 días corridos siguientes a:

• La fecha en que recibiste el producto con despacho a domicilio, o
  

• La fecha en que realizaste el retiro en tienda.
  
  

Condiciones para cambios o devoluciones

• El producto debe estar sin uso, con etiquetas y empaque original.
  

• No se aceptan devoluciones por productos usados, dañados o lavados.
  

• Si el producto presenta un defecto de fábrica, puedes solicitar cambio, reparación o devolución del dinero, conforme a la Ley N°19.496.
  
  

Procedimiento

1. Contacta a nuestro equipo a través de contactoneomuses@gmail.com indicando tu número de pedido y motivo del cambio.
   

2. Nuestro equipo te dará instrucciones para devolver o cambiar el producto.
   

3. Una vez recibido y verificado, se procesará el cambio o la devolución según corresponda.
   
   

Costos de envío

• Si el cambio es por defecto o error de nuestra parte, el envío de retorno será cubierto por Neo Muses.
  

• Si el cambio es por preferencia del cliente, el costo de envío de retorno corre por cuenta del comprador, salvo que se indique lo contrario.