Política de privacidad

En Neo Muses nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar que tus datos personales se manejen de forma segura, transparente y responsable.

1. Datos que recopilamos

Podemos recolectar información que nos entregas directamente, como:

  • Nombre y apellidos

  • Correo electrónico

  • Dirección de envío y facturación

  • Teléfono de contacto

  • Información de pago (procesada de manera segura por plataformas externas)

  • Fecha de nacimiento 

Además, podemos recolectar datos de manera automática a través de tu navegación en nuestra web, como:

  • Direcciones IP

  • Cookies y datos de uso del sitio

  • Preferencias de navegación y compra

2. Uso de tus datos

Usamos tu información personal únicamente para:

  • Procesar compras y envíos de productos

  • Responder tus consultas o solicitudes

  • Enviarte promociones, newsletters o información relevante (si aceptaste recibirlas)

  • Mejorar la experiencia y funcionamiento de nuestra web

3. Protección de la información

Tus datos son almacenados en sistemas seguros y no serán vendidos ni compartidos con terceros fuera de los casos necesarios para:

  • Procesar pagos

  • Gestionar envíos

  • Cumplir obligaciones legales

Todas las plataformas de pago y envío que usamos cumplen con estándares de seguridad internacionales.

4. Derechos de los usuarios

Conforme a la Ley N°19.628, puedes:

  • Acceder a tus datos personales

  • Solicitar correcciones de información incompleta, inexacta o desactualizada

  • Solicitar la eliminación de tus datos, cuando corresponda

  • Oponerte al uso de tus datos para fines de marketing directo

Para ejercer estos derechos, contáctanos en contacto@neomuses.cl. Responderemos dentro de 10 días hábiles.

5. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies para:

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  • Personalizar la experiencia y mostrar contenido relevante

Puedes configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

6. Cambios a la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política periódicamente.
Cualquier cambio será informado en nuestro sitio web, indicando la fecha de actualización.

7. Contacto

Si tienes dudas, consultas o deseas ejercer tus derechos sobre tus datos personales, escríbenos a: contactoneomuses@gmail.com