Términos y condiciones

La empresa a la que se adhieren los términos que se expresan a continuación pertenece a New Muses SpA, RUT 78.074.638-6, en adelante “Neo Muses” o “la empresa”, representada legalmente por su representante, con domicilio en Santiago de Chile.

PRIMERO: Generalidades

El presente documento regula los Términos y Condiciones bajo los cuales usted tiene derecho a acceder y usar el sitio web www.neomuses.cl, propiedad de Neo Muses, el cual consiste en una plataforma de ventas online (e-commerce) cuyo objeto es la comercialización de ropa deportiva femenina y accesorios.

Le recomendamos que, al momento de realizar una compra, lea detenidamente estos Términos y Condiciones y conserve una copia para su información.
Estos Términos y Condiciones serán aplicables y se entenderán incorporados a cada contrato de compra que se celebre con Neo Muses a través del sitio web.

Los actos y contratos celebrados a través de este sitio se encuentran regidos por las leyes de la República de Chile, en especial por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, y el Decreto N° 6 del 21 de enero de 2021 del Ministerio de Economía (Reglamento de Comercio Electrónico).

SEGUNDO: Comunicaciones

Para cualquier presentación, consulta o reclamo en relación con el uso del sitio o los contratos celebrados, Neo Muses designa como canal oficial de contacto el correo electrónico: contactoneomuses@gmail.com

Neo Muses podrá comunicarse contigo a través de los medios que hayas registrado (correo electrónico o teléfono). En caso de enviar información promocional, ésta identificará claramente su carácter publicitario y contendrá un mecanismo para solicitar la suspensión de futuros envíos.

TERCERO: Libertad de navegación y aceptación

El solo hecho de visitar el sitio no impone obligación alguna para el usuario.
Solo se entenderá que existe una relación contractual cuando el cliente manifieste su voluntad de compra mediante los pasos establecidos y acepte expresamente estos Términos y Condiciones al momento de realizar la transacción.

CUARTO: Modificación de los Términos y Condiciones

Neo Muses podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando la versión actualizada en el sitio www.neomuses.cl.
Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas.

CUARTO: Cómo comprar

Para realizar compras en el sitio, el cliente debe seguir los siguientes pasos:

1. Seleccionar el producto y agregarlo al carro de compras.
   

2. Completar los datos solicitados (nombre, dirección, medio de contacto, etc.).
   

3. Seleccionar el tipo de despacho y medio de pago.
   

4. Confirmar la compra y aceptar los presentes Términos y Condiciones.
   

5. Una vez confirmado el pago, Neo Muses enviará la confirmación y detalle de la compra al correo electrónico registrado.
   

La compra se entenderá perfeccionada una vez confirmado el pago y la disponibilidad del producto.

QUINTO: Medios de pago

Los productos ofrecidos en el sitio podrán ser pagados mediante:

• Tarjetas de crédito o débito emitidas en Chile.
  

• Transferencias electrónicas a través de plataformas seguras de pago como Mercado Pago.
  

Los medios de pago pertenecen a empresas externas, por lo que su correcto funcionamiento depende exclusivamente de ellas.

SEXTO: Precios y disponibilidad

Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.
Los precios y promociones son válidos solo para compras realizadas en www.neomuses.cl y pueden variar sin previo aviso.

Los productos están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de falta de stock tras una compra, Neo Muses se pondrá en contacto contigo para ofrecer una devolución del dinero o un producto alternativo.

SÉPTIMO: Despachos y entregas

Neo Muses realiza despachos a todo Chile mediante empresas de courier externas.

• Región Metropolitana: entre 2 y 5 días hábiles.
  

• Regiones: entre 3 y 7 días hábiles.
  

• En períodos de alta demanda (Cyber, Black Friday, etc.) los plazos pueden extenderse.
  

Neo Muses no se hace responsable por retrasos o inconvenientes derivados de causas externas o de fuerza mayor. Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de despacho al momento de la compra.

OCTAVO: Cambios y devoluciones

De acuerdo con la Ley del Consumidor chilena, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 30 días corridos siguientes a la recepción del producto.

Condiciones:

• El producto debe estar sin uso, con etiquetas y empaque original.
  

• No se aceptan devoluciones por productos usados, dañados o sin empaque.
  

• Si el producto presenta una falla de fábrica, puedes optar por cambio, reparación o devolución del dinero dentro de los 30 días siguientes a la compra.
  

• Los costos de envío asociados a cambios o devoluciones serán informados según el motivo del cambio.
  

NOVENO: Promociones y descuentos

Las promociones, descuentos o códigos especiales tienen vigencia limitada y son válidos únicamente durante el período informado en el sitio o redes oficiales de Neo Muses.
No son acumulables con otras promociones, salvo que se indique expresamente lo contrario.

DÉCIMO PRIMERO: Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y fotografías, son propiedad de New Muses SpA y están protegidos por las leyes de Propiedad Intelectual de Chile.
Está prohibida su reproducción o uso comercial sin autorización expresa por escrito.

DÉCIMO PRIMER: Protección de datos personales

Neo Muses protege la privacidad de sus clientes conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
Los datos entregados se utilizan únicamente para procesar compras, coordinar despachos y mejorar la experiencia de compra. No se comparten ni venden datos personales a terceros.

DÉCIMO SEGUNDO: Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
Cualquier controversia será conocida por los tribunales ordinarios de justicia de Santiago.